"Hak customer yang sudah terdaftar white list akan bisa digunakan oleh sim card apapun,konsumen hape tidak boleh di repotkan lagi," ujar Merza Fachys, Presiden Direktur Smartfren.
Ia pun menambahkan, walaupun hal tersebut masih dibicarakan kembali.
Proses perangkat yang lama menghubungi customer service pun belum dijanjikan cepat, karena CS biasanya hanya menjawab pertanyaan yang jawabannya umum.
Setelah dari CS ada CEIR atau Central Equipment Identity Register yang dikatakan dipegang oleh Telkomsel.
Hal tersebut disampaikan oleh Ojak Manurung, selaku Direktur Pengawasan Barang dan Jasa Kementerian Perdagangan.
"Sampai dengan saat ini, kami belum menerima alat CEIR. Alat tersebut masih dipegang oleh Telkomsel," ujar Ojak.
Menurut paparan Kepala Subdirektorat Kualitas Layanan dan Harmonisasi Standar Perangkat Kominfo, Nur Akbar Said, alat CEIR sedang menunggu dump dari operator yang masih menjalani integrasi.
Beberapa operator yang sudah terintegrasi diantaranya ialah Telkomsel.
Baca Juga: Jangan Keliru, Benarkah Minuman Panas Bisa Lindungi Tubuh dari Corona, Simak Penjelasannya
Operator seperti Indosat, XL, dan Smartfren sedang memproseskan koneksi, lalu Tri masih dalam uji PING test.