GridHype.ID - Umumnya saat melakukan sebuah kesalahan seseorang akan minta maaf.
Entah kesalahan itu sengaja dilakukan atau tidak namun pasti permintaan maaf akan dilakukan
Dalam konteks perusahaan, mereka biasanya meminta maaf sesudah melakukan kesalahan fatal pada konsumennya.
Tapi, bagaimana bila sebuah perusahaan, dengan sengaja meminta maaf karena harga produknya naik?
Lebih luar biasanya lagi, harga itu hanya naik sedikit sekali?
Akagi Nyugo, produsen es krim asal Jepang pernah melakukannya pada 2016.
Bertahun-tahun berlalu, tapi permintaan maaf perusahaan ini tak bisa dilupakan begitu saja.
Mereka, dengan sengaja dan totalitas, membuat iklan yang menampilkan para eksekutif dan pegawainya meminta maaf karena harga salah satu produk es krimnya, naik 10 yen.
Pada 2016, 10 yen bernilai hanya sekitar Rp1.200. Sebuah kenaikan yang bisa dibilang sangat murah dan tak seberapa.
Dilansir World of Buzz, iklan bertajuk “Garigari-kun Neage” (Kenaikan Harga Garigari-kun) ini, menampilkan CEO perusahaan, Hideki Inoue bersama jajaran eksekutif dan stafnya.
Disyuting langsung dari pabriknya di Fukaya, Jepang, iklan ini sengaja diiringi lagu yang sedih, tapi tetap bernuansa sedikit gembira.
Semua orang dalam iklan ini lantas membungkuk, bersamaan dengan munculnya tulisan “60-70”.
Menunjukkan naiknya harga es Garigari-kun, dari 60 yen jadi 70 yen.
Sebelumnya teks yang bertuliskan “Kami sudah bekerja 25 tahun, tapi…", juga ditampilkan.
Seolah menunjukkan penyesalan.
Perusahaan ini sebenarnya bisa mengandalkan pemberitahuan berharga murah, hanya untuk menyampaikan kenaikan harga yang tak seberapa ini.
Atau malah tak perlu repot-repot memberi pemberitahuan.
Tapi, mereka malah membuat iklan yang tentu saja memakan biaya.
Mungkin ini jadi pertama kalinya sebuah perusahaan meminta maaf dalam skala besar, hanya karena kenaikan harga sebesar 10 yen saja.
Poin pentingnya tentu saja bukan pada iklan itu.
Tapi pada bagaimana orang Jepang menjunjung tinggi kesopanan pada pelanggan mereka.
Akagi Nyugo amat memperhitungkan bahwa target pasar mereka adalah anak-anak.
Untuk orang dewasa, 10 yen mungkin tidak banyak.
Tapi untuk anak-anak yang memiliki uang terbatas,
kenaikan ini bisa jadi dianggap berimbas besar pada uang saku mereka yang mungkin tak seberapa.
(*)